Miten voin auttaa?
Jäikö kutsu jumiin tai kuva matkalle? Laita viesti, niin selvitetään.
Kerro puhelimen malli, iOS-versio ja mitä olit tekemässä, kun pulma tuli vastaan. Jos asia koskee tiettyä kuvaa, lisää Kohdan tai Hetken nimi ja arvioitu kuvausaika. Itse kuvaa ei tarvitse lähettää.
Nopeat vastaukset
Sain Kutsun linkin, mutta se ei avaa sovellusta
Tarkista ensin, että Kohta on asennettu puhelimeen, ja kokeile linkkiä uudelleen. Ensimmäisellä kerralla iOS saattaa avata sen selaimessa. Voit myös valita kutsusivulta painikkeen "Kopioi kutsukoodi" ja liittää koodin sovellukseen.
Voinko lisätä kuvan kuvakirjastosta?
Kyllä, julkiseen Kohtaan. Kuvan sijaintitiedon pitää olla tallella, jotta Kohta löytää oikean kuvauspaikan. Palvelin tarkistaa sijainnin noin sadan metrin tarkkuudella. Kutsuun kuvat otetaan paikan päällä, joten sinne ei voi tuoda vanhoja kuvia kuvakirjastosta.
Miksi en voi lisätä uutta kuvaa samaan Kohtaan heti?
Tavalliseen julkiseen Kohtaan voit lisätä enintään viisi omaa kuvaa liukuvan 24 tunnin aikana. Kutsussa omien kuviesi väli on vähintään 15 minuuttia ja julkisessa tapahtumassa 30 minuuttia. Sama väli koskee ilman yhteyttä otettuja kuvia, vaikka ne julkaistaan myöhemmin.
Miten Hetken näkyvyys toimii?
Hetkeen voi lisätä vain julkisten Kohtien kuvia. Valitset erikseen, näkyykö Hetki vain jäsenille, jäsenten kavereille vai kaikille. Tämä valinta ei muuta kuvien näkyvyyttä. Kutsun yksityiset kuvat pysyvät Kutsussa.
Kuvasin ilman verkkoyhteyttä. Katosiko kuva?
Ei kadonnut. Kuva odottaa Lähtevät-jonossa ja julkaistaan automaattisesti, kun yhteys palaa. Jonon löydät profiilistasi.
Joku merkitsi minut kuvaan. Näkevätkö muut sen?
Eivät vielä. Merkintä näkyy muille vasta, kun hyväksyt sen. Voit hyväksyä merkinnän tai poistaa sen kuvan sivulta.
Haluan poistaa kuvan tai koko tilini
Poista yksittäinen kuva sen omalta sivulta oikean yläkulman •••-valikosta. Koko tilin voit poistaa sovelluksen asetuksista. Samalla poistuvat kuvasi, profiilisi ja tilitietosi.
Haluan ilmoittaa asiattomasta sisällöstä
Avaa kuvan sivu ja tee ilmoitus siellä. Voit myös estää käyttäjän. Kutsun isäntä voi lisäksi piilottaa kuvan omasta Kutsustaan. Kiireellisessä tapauksessa kirjoita suoraan osoitteeseen tuki@kohta.space.
Support in English
Something stuck? Write to tuki@kohta.space. Include your phone model, iOS version, and what you were doing when the problem appeared. If it concerns a specific picture, include the Kohta or Hetki name and the approximate time the photo was taken.
You can add a library photo to a public Kohta when its GPS position is still attached. The server verifies the location to about a hundred metres. Photos added to a Kutsu are taken with the camera on location. You can add up to five of your own photos to an ordinary public Kohta in a rolling 24-hour period. Your photos must be at least 15 minutes apart inside a Kutsu and 30 minutes apart in a public event.
A Hetki can include only photos from public Kohtas. You choose whether the Hetki is visible to members, members' friends or everyone. That choice does not change the photos' visibility. Photos in a private Kutsu stay there.
A photo taken offline waits safely in your outbox until the connection returns. A tag on you becomes visible to others only after you accept it. Delete one photo from its own page, or delete your account and its data from the app settings.